Gyakran Ismételt Kérdések

• Havi csomagok

A korlátlan elérés (FLAT csomag) lehetővé teszi Önnek a korlátlan le- és feltöltést (download és upload) 1 hónapig az aktiválás napjától számítva.

• Szüneteltethetem a havi csomagot?

A megvásárolt vagy kért csomagok az adott dátumtól 1 hónapig érvényesek, és semmilyen feltétel mellett nem függeszthetőek fel (nem szüneteltethetőek).

• Mi az a wireless internet?

A wireless hálózat olyan számítógépek hálózata, amelyek nem vezetékkel (kábel) vannak egymással összekapcsolva, hanem rádióhullámok segítségével, így a szélessávú internethozzáférést és adatközlést a településektől távol eső helyeken is biztosítani tudjuk.

• Kell-e hozzá vezetékes telefon vagy kábeltv?

Nem, a rendszer önállóan, függetlenül működik a kábeles szolgáltatásoktól.

• Mire van szükségem otthon a szolgáltatás igénybevételéhez?

A működéshez szükséges, hogy a telepítési helyről egy bázisállomásunkra optikai rálátás legyen, és ott antennát lehessen elhelyezni.

• Milyen messze lehet a számítógépem az antennától?

A maximális távolság 100 m, ennél távolabbi pontra csak többletköltséggel vezethető a jel.

• Köthetek-e több számítógépet a hálózatra?

Igen, egy kiegészítő eszköz (router) segítségével.

• Zavarja-e az időjárás a rendszer működését?

Megfelelően beállított antennákkal nem.

• Meghibásodás esetén mi a teendő?

Hibabejelentést munkanapokon a 024/555-976-os ügyfélszolgálati számon tehet, továbbá elektronikus úton és személyesen a szabadkai ügyfélszolgálati irodáinkban.

• Internet sebességmérés

Az alábbi link segítségével ellenőrizheted az internetkapcsolatod gyorsaságát egyetlen kattintással:
http://www.baulink.net/hu/speedtest-hu/

Fontos:
Az internet sebességmérés közben ne használj más, internetkapcsolat sebességét befolyásoló alkalmazást (Youtube, P2P, Skype, Internet Radio stb.). Ellenkező esetben az internet sebességmérő nem fog pontos eredményt adni.
A szerver kiválasztásánál használd mindig a legközelebbit. (BAU NETWORKS – Tornjos)

• Cégeknek előfizetési díj a tárgyidőszakra vonatkozóan utólag kerül kiszámlázásra.

• Magánszemélyeknek nem küldünk havonta kiállított számlát, hanem azt a befizetőhelyeinken előre törleszthetik vagy postai átutalással.

• Mennyibe kerül a beszerelés?

2 éves hűségidő esetén ingyenes, 1 éves szerződéssel fizetni kell a szerelő munkadíját.

Minden egyéb esetben a helyszínen kerül elszámolásra a beszerelés ára.

• Mit tartalmaz a szerződés?

Egy 5G antennát, 15 m kábelt és az ehhez tartozó csatlakozókat, valamint WiFi routert bizonyos csomagokhoz az aktuális árlistának megfelelően adunk használatra. Ezen felül minden egyéb a helyszínen kerül elszámolásra.

• Hogyan tájékozódhatok az egyenleget illetően?

Az info.baulink.net oldalra való bejelentkezés után (felhasználónév vagy kártyaszám és jelszó beírását követően) megtekintheti az egyenlege állását, csomag érvényességének időtartamát illetve az internet forgalmat is.
Minden hónapban SMS vagy VIBER valamint e-mail értesítést küldünk az egyenleg változásairól.

• Mikor kerül elkönyvelésre a befizetésem?

Amennyiben befizetőhelyen végzik a fizetést, az azonnal be fog könyvelődni. Amennyiben bankban vagy postán fizetik be, a bekönyvelési idő lehet 3-4 nap is.

• Meddig tart az internetes csomagom?

Minden előfizetés 1 hónapig érvényes, dátumtól dátumig, pl.: folyó hónap 15-én indított csomag következő hónap 15-ig lesz érvényes.

• Levelezés beállítása

1. A Thunderbird programban az ‘Új postafiók létrehozása’ alatt kattintson az ‘E-mail’ gombra

2. Az alábbi beállítások alapján töltse ki a paramétereket és a befejezéshez kattintson a végül kattintson a ‘Befejezés’ gombra.

Megjegyzés:
A kiszolgáló címének beállítása az Ön email címétől függ.
Pl.: akinek baunetworks.com-os email címe van, az a mail.baunetworks.com kiszolgáló címet használja, ellenkező esetben az elküldött üzenetei más kiszolgálóknál a „Spam” levelek közé érkezhetnek.

Amennyiben nem a befizetőhelyeinken ejtik meg a befizetést, akkor a befizető lapot a következő módon kell kitölteni: